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Preguntas frecuentes

 

¿Cómo puedo comprar online?

Comprar en 4transferfactor.eu es muy fácil. Sólo debe seguir los siguientes pasos:

  • Escoga los productos que desee y añádalos a su cesta.
  • Cuando termine de seleccionar los productos que quiere adquirir, haga clic en "mostrar cesta de la compra" y "siguiente".
  • Introduzca sus datos de acceso y complete los datos de envío y facturación.
  • Seleccione la forma de pago.
  • Realize el pago.
  • Si el pago está autorizado, recibirá una confirmación de su compra.

Si tuviese alguna duda o si por algún motivo no recibiese el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@factortransferencia.eu.

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¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

Usted puede abonar sus pedidos mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Pago mediante tarjeta de crédito (Paypal): Es la opción que recomendamos. Es la más sencilla, rápida y segura. Pago mediante transferencia o ingreso en cuenta. Tras confirmar el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se le indicará el número de cuenta donde deberá realizar el ingreso. Usted puede adelantar el envío del pedido si nos proporciona por correo electrónico el justificante de la transferencia. El pedido se enviará una vez confirmada la transferencia.

Si tuviese alguna duda o si por algún motivo no recibiese el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: mail@4transferfactor.eu. 

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¿Tienen los precios incluido el IVA?

Los precios incluyen el IVA.

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¿Cuánto cuesta el transporte?

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 50 euros.
Los pedidos cuyo importe sea inferior a 50 euros tienen un coste de envío de 2,50 euros.

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¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

La entrega de los pedidos se realiza en un plazo de 1 a 2 días laborables por Correos Express.
En algunos pocos casos también por UPS.

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No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué hago?

Si tuviese alguna duda o si por algún motivo no recibiese el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@factortransferencia.eu.

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¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Debería recibir un correo electrónico de confirmación en los siguientes minutos después de la compra. El envío de su pedido se realiza una vez que 4transferfactor.eu ha recibido el pago de su pedido. Y usted recibirá una confirmación de su pago.

Si tuviese alguna duda o si por algún motivo no recibiese el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@factortransferencia.eu.

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¿A qué países se enviarán los pedidos?

Usted puede realizar sus pedidos y recibir los productos de 4Life Transfer Factor en los siguientes países: España, Portugal, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia, Suiza, Reino Unido, Eslovaquia y Eslovenia.  

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¿Cómo cancelo mi pedido?

Únicamente podrá cancelarse su pedido si éste todavía no ha sido procesado. Para anular un pedido deberá comunicárnoslo por correo electrónico indicando apellido y el número del pedido.
S no pagará su pedido, se cancelará automáticamente después de 14 días.     

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¿Puedo devolver mi pedido?

Usted podrá devolver su pedido durante los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.
Aceptamos devoluciones, sin gastos para el cliente, en las siguientes situaciones:
Si al recibir su pedido a través de la empresa de transporte, encuentra el paquete dañado de cualquier modo.
Si el producto no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso.
En cualquier otro caso, los gastos de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Las devoluciones deberán ser comunicadas en las primeras 24 horas tras la recepción, a la dirección de correo electrónico: info@factortransferencia.eu indicado apellido y número de pedido.
Recibirá respuesta por medio de otro correo electrónico especificándole las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los productos se devolverán correctamente protegidos, y han de presentarse en perfectas condiciones, sin desprecintar y sin usar. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del productos devueltos.

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¿Dónde se encuentra mi pedido?

Le informaremos sobre el plazo de entrega con un correo electrónico el día laboral siguiente a su compra. Para comprobar el estado de su envío, haga clic en el enlace de seguimiento del correo electrónico.

Si tuviese alguna duda o si por algún motivo no recibiese el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@factortransferencia.eu.

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